Om woonzorgcentra inzicht te geven in wat goed en minder goed loopt in hun huis, zoekt de Vlaamse Ouderenraad 300 oudere vrijwilligers die in gesprek willen gaan met bewoners. “We lanceren een heus vrijwilligerspeloton. Mensen die zich aansluiten, kunnen écht een verschil maken.” Zo trapt de Vlaamse Ouderenraad de tweede ronde van de kwaliteitsbevraging in woonzorgcentra op gang. Wie interesse heeft om deel te nemen, kan zich inschrijven via www.kwaliteitsbevraging.be. 

Oudere enquêteurs bevragen bewoners

Er is nood aan een duidelijk beeld van de kwaliteit van woonzorgcentra in Vlaanderen. Daarom loopt er een bevraging bij bewoners. Het is een initiatief van de Vlaamse Ouderenraad, het Vlaams Instituut voor Kwaliteit van Zorg en het Expertisecentrum Dementie Vlaanderen, in opdracht van de Vlaamse Overheid. De bevraging gebeurt door oudere vrijwilligers.  

“We matchen oudere vrijwilligers met een woonzorgcentrum in hun eigen regio. Na een korte opleidingsdag gaan ze daar met bewoners in gesprek over hoe zij er het leven, wonen en de zorg ervaren. Dat doen ze aan de hand van een enquête.” Dat vertelt Magda De Meyer, voorzitter van de Vlaamse Ouderenraad. “Mensen kunnen zich nu aansluiten bij ons vrijwilligerspeloton.” 

1 op de 3 doet opnieuw mee, nog 300 vrijwilligers gezocht

Voor de eerste ronde van de bevraging in 2024, kon de Ouderenraad rekenen op 600 vrijwilligers. “Zij werden in de woonzorgcentra telkens met open armen ontvangen,” zegt De Meyer. “Want door hen kregen al 400 huizen inzichten, op basis van de ervaringen van maar liefst 8.000 bewoners.” Om er voor te zorgen dat nog meer huizen kunnen deelnemen, vraagt de Vlaamse Overheid nu om de bevraging te herhalen. “Samen met de eerste ronde, zal ons vrijwilligerspeloton maar liefst 73% van alle woonzorgcentra bezoeken.” En daarvoor zijn opnieuw vrijwilligers nodig. 

1 op de 3 van de vrijwilligers die tijdens de vorige ronde deelnamen, laat alvast weten dat de Vlaamse Ouderenraad opnieuw op hen kan rekenen. “We zijn heel fier dat zoveel enquêteurs zich spontaan opnieuw inschrijven omdat ze zelf ook enorm overtuigd zijn van de meerwaarde. Maar we hebben nog een kleine 300 plekken in ons peloton in te vullen”, vertelt Magda De Meyer.  

Lut (74) uit Hasselt is een van de 600 vrijwilligers die deelnamen aan de eerste ronde. Ze schrijft zich nu opnieuw in: “Ik heb echt door de ogen van bewoners mee kunnen kijken naar de kwaliteit van leven, wonen en zorg in hun huis. Ook al werkte ik mijn hele leven in een woonzorgcentrum, als enquêteur krijg je echt wel een breder beeld. Bovendien wil ik mijn kennis en ervaring niet verloren laten gaan.” 

“De medewerkers doen zo hard hun best om het de bewoners naar hun zin te maken. Al zijn er natuurlijk ook werkpunten. Heel interessant om dat allemaal van dichtbij te zien en horen”, zegt Lut. “Ik doe graag opnieuw mee.” 

De Vlaamse Ouderenraad organiseert deze keer ook een buddy-actie. “Enquêteurs die al eens meededen, kunnen vrienden, familie of buren overtuigen om ook mee te doen. Zo maken ze samen kans op cinematickets”, zegt De Meyer.

Blinde vlekken verleden tijd

Door dit initiatief meent de Vlaamse Ouderenraad dat blinde vlekken verleden tijd worden. De organisatie ziet een impact op verschillende terreinen. Niet alleen biedt de  bevraging volgens hen een meerwaarde voor de deelnemende woonzorgcentra, die achteraf een rapport ontvangen over hun eigen resultaten en zo inzichten krijgen om hun werking te verbeteren. Ook toekomstige bewoners en hun families krijgen duidelijke en eerlijke informatie over woonzorgcentra. Dit moet hen helpen om een weloverwogen keuze te maken in de zoektocht naar een woonzorgcentrum. 

De Meyer benoemt nog een derde effect: “Omdat de enquêteurs 60-plus zijn, denken ze vaak al na over een toekomst met eventuele zorgnoden. Ze leven zich in in de bewoners en gaan makkelijker een gesprek met hen aan. Dat helpt om eerlijkere antwoorden te krijgen.”  

Deze unieke aanpak zorgt er volgens de Ouderenraad bovendien voor dat de beeldvorming over woonzorgcentra bijgesteld kan worden. De Meyer: “De enquêteurs bezoeken vaak voor het eerst een woonzorgcentrum – een plek waarover ze voorheen misschien een negatief beeld hadden, en waarover ze vaak hun mening bijstellen. De vrijwilligers leren nieuwe dingen en dragen op een zeer waardevolle manier bij aan de samenleving.”  De Ouderenraad doet een oproep: “Wil jij de mening van bewoners laten horen en zo écht mee een verschil maken voor alle ouderen in Vlaanderen? Sluit je dan aan bij ons vrijwilligerspeloton.”

Doe mee!

Schrijf je in via www.kwaliteitsbevraging.be. 
  

De kwaliteitsbevraging is een initiatief van het Vlaams Instituut voor Kwaliteit van Zorg, de Vlaamse Ouderenraad en het Expertisecentrum Dementie Vlaanderen, in opdracht van de Vlaamse Overheid.