Het Vlaams Instituut voor Kwaliteit van Zorg (VIKZ) polste bij 12.469 gebruikers van gezinszorg naar hun ervaringen. Dat levert nu een heel wat informatie op over de kwaliteit van de zorg die ze krijgen. Op basis daarvan kunnen de diensten gezinszorg sterke punten en verbeterpunten vaststellen.

Waarover gaat het?

De gebruikers van gezinszorg konden hun mening kwijt over hun algemene tevredenheid, de tijdigheid, toegankelijkheid en persoonsgerichtheid. Er werden vragen gesteld, zoals: 'Kunnen zij de dienst vlot bereiken?' 'Is de informatie helder?' En 'Is de dienstverlening betaalbaar?' 

Enkele resultaten uitgelicht

We zoomen in op enkele belangrijke resultaten.

• 7 op de 10 kan de dienst gezinszorg vlot bereiken wanneer ze iemand nodig hebben.
• 8 op de 10 is tevreden over de soort hulp. 
• 8 op 10 heeft vertrouwen in de manier waarop verzorgenden hen helpen. 
• 9 op 10 voelt zich bij op zijn gemak en heeft het gevoel gerespecteerd te worden.
• 7 op de 10 geeft aan dat er rekening wordt gehouden met voorkeuren van dag en uur.
• 84% van de cliënten begrijpt de informatie die verzorgenden hen geven.
• Slechts 14% van de cliënten ervaart de kostprijs als haalbaar binnen het budget.
• 77% vindt de kostprijs een drempel voor het inschakelen van (meer) hulp.

Meer weten?

Bekijk een overzicht van de cijfers of lees hier het volledige rapport.